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    篤志患者服務 提升綜合實力 | 我院開展全面加強患者服務工作動員大會

    作者:愛爾眼科 時間:2024-03-08 來源: 愛爾眼科

    為進一步鞏固提升醫院優質服務成果,持續深化“以患者為中心”的現代化醫院優質服務建設,3月6日下午,愛爾眼科泰安地區召開“篤志患者服務 提升綜合實力 推動醫院高質量發展”動員大會,泰安光明愛爾眼科醫院(總院)全體員工及泰安愛爾眼科醫院(分院)各科主任及員工代表、高新區診所全體員工參加會議。愛爾眼科泰安地區總院長范傳峰主持會議。

     

    01領導講話

    行政副院長、患者服務小組組長段元華宣讀愛爾眼科泰安地區2024年1號文件《關于認真做好患者服務工作的決定》,并對各部門具體實施方案進行了部署。

    行政副院長段元華表示,“全面改善就診感受,提升患者體驗”是我院綜合服務水平的根本,也是醫院高質量發展的迫切需要。因此醫院秉承“一片真心獻愛心”的服務理念,成立“患者服務工作領導小組”,在全院范圍內開展以促進“提升病人滿意度”為核心的指導、督導工作。

    ?CEO楊敬昌做了題為《篤志患者服務 提升綜合實力?推動醫院高質量發展》的動員講話,闡明了我院開展好患者服務工作的重要意義,要求大家進一步統一思想,提高認識,把工作重點統一到醫院的決策部署上來,扎實開展優質服務工作。

    楊敬昌要求大家要大張旗鼓、轟轟烈烈地開展好此項工作,要突出亮點特色,大力唱響“一片真心獻愛心”的服務口號,把開展好患者服務工作作為醫院黨建工作的重要內容,將此項工作的貫徹落實提升到一個更高的政治水平,成立“共產黨員志愿者服務隊”,積極投身其中,發揮引領作用。

    楊敬昌同時強調,開展好患者優質服務工作還須做到思路清晰、重點突出,要緊緊圍繞“人員素養、就診環境、核心服務流程”三大重點有序開展,要以此項工作為契機和工作抓手,改善就診環境,著力提升員工素養水平,優化核心服務流程,提升綜合實力,推進醫院高質量發展。

    此次動員部署大會的成功召開,不僅為醫院工作未來的發展指明了方向,也為全體醫護人員注入了新的動力和信心。醫院員工紛紛表示,未來將立足崗位、拓展思維、集思廣益,堅持患者至上,為患者提供更高品質、更有溫度的醫療服務,提升廣大患者的就醫體驗,共同打造百姓人人稱贊的專業眼科醫院!

    泰安光明愛爾眼科醫院

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